Jos laskun eräpäivä on ohitettu eikä maksua yrittäjän pankkitilillä kuulu saati näy, on ajankohtainen kysymys "milloin maksumuistutuksen voi lähettää"?
💡Lue myös: Näin perintä etenee
Maksumuistutus on maksamattomasta laskusta annettava ystävällinen“hei, eräpäivä meni jo” -tönäisy. Sen voi lähettää käytännössä heti, kun lasku on erääntynyt, eli vaikka jo eräpäivää seuraavana päivänä. Oleellinen juttu on tämä: Muistutuksen lähettäminen ja muistutuskulun periminen ovat kaksi eri asiaa. Muistuttaa saa nopeasti, mutta muistutuskuluja ei saa laskuttaa yhtä nopeasti.
💡Lue myös: Kun asiakkaasi maksavat myöhässä, laskurahoitus pelastaa kassavirran
Erot kuluttaja-ja yritysasiakkaan maksumuistutuksissa
| Aihe | Kuluttaja-asiakas | Yritysasiakas (B2B) |
|---|---|---|
| Milloin ensimmäisen muistutuksen voi lähettää? | Heti eräpäivän jälkeen (jo seuraavana päivänä). | Heti erääntymisen jälkeen (käytännössä usein odotetaan 5–7 päivää). |
| Milloin muistutuskuluja voi alkaa periä? | Aikaisintaan, kun eräpäivästä on kulunut 14 päivää (ja lasku on toimitettu ajoissa ennen eräpäivää). | Maksullinen muistutus mahdollinen heti, mutta kulujen perinnässä huomioidaan enimmäismäärät ja aikavälit. |
| Muistutuskulun enimmäismäärä / muistutus | 5 € / muistutus (lakisääteinen enimmäiskulu). | 12 € / muistutus (enimmäismäärä muissa kuin kuluttajasaatavissa). |
| Minimiaikaväli, jotta seuraavasta maksullisesta toimesta voi veloittaa | 14 päivää edellisestä maksullisesta muistutuksesta/maksuvaatimuksesta. | 10 päivää edellisestä perintätoimesta (maksullisesta muistutuksesta/maksuvaatimuksesta). |
| Kuinka monta muistutusta “kannattaa” lähettää ennen perintää? | Tyypillisesti 1–2 (kulujen ja hyvän perintätavan rajoissa). | Tyypillisesti 1–2, joskus 3 jos asiakassuhde ja maksukäyttäytyminen puoltaa. |
| Milloin muistutus saa muuttua perinnäksi (maksuvaatimus/perintäkirje)? | Ei ennen kuin on muistutettu ja muistutuksesta on kulunut vähintään 14 päivää. | Sopimusvapaus laajempi; käytännössä edetään usein muistutusten jälkeen perintään (silti hyvän tavan mukaisesti). |
| Milloin viivästyskorkoa saa vaatia? | Eräpäivästä alkaen, jos eräpäivä on sovittu sitovasti. | Sama: eräpäivästä alkaen, jos eräpäivä sovittu. |
| Erityinen lisä: vakiokorvaus | Ei 40 € vakiokorvausta kuluttajilta. | Mahdollinen 40 € vakiokorvaus tietyissä kaupallisissa maksuviivästyksissä. |
Kuluttaja- ja yritysasiakkaan maksumuistutuskäytännöissä perusajatus on sama: muistutus voidaan lähettää heti, kun lasku on erääntynyt. Ero syntyy siitä, milloin muistutuksesta saa tehdä maksullisen ja miten tiukasti aikavälit ja kulut on säännelty.
Kuluttaja-asiakkaalle muistutuksen voi lähettää vaikka heti eräpäivän jälkeen, mutta 5 euron muistutuskulua saa periä vasta, kun eräpäivästä on kulunut vähintään 14 päivää (ja lasku on toimitettu kuluttajalle riittävän ajoissa ennen eräpäivää). Lisäksi kuluttajaperinnässä maksullisissa toimissa korostuu selkeä rytmitys: jos aiot periä kuluja useammasta maksullisesta muistutuksesta tai maksuvaatimuksesta, edellisen maksullisen toimen ja seuraavan välillä pitää olla vähintään 14 päivää.
Ja ennen kuin asiaa viedään varsinaiseen perintään (maksuvaatimus/perintäkirje), kuluttajaa on ensin muistutettava ja muistutuksesta on pitänyt kulua vähintään 14 päivää.
💡Lue myös: Mitä maksuehto tarkoittaa?
💡Lue myös: Näin valitset oikean maksuehdon yrityksellesi
Yritysasiakkaan (B2B) kohdalla muistutuksen voi myös lähettää heti erääntymisen jälkeen, mutta käytännössä moni antaa ensin pienen “armoviikon” (esim. 5–7 päivää), koska yritysten maksurytmi voi olla eräpäivää hitaampi ilman että kyse on tahallisesta viivyttelystä. Kulujen osalta B2B:ssä maksullisen muistutuksen enimmäiskulu on tyypillisesti 12 euroa per muistutus. Lisäksi B2B:ssä on oma erikoisuutensa: tietyissä kaupallisissa maksuviivästyksissä velkojalla voi olla oikeus 40 euron vakiokorvaukseen perintäkuluista. Maksullisten perintätoimien kulujen veloittamisessa aikaraja on yrityspuolella lyhyempi: uuden maksullisen toimen kulua voi vaatia, kun edellisestä perintätoimesta on kulunut vähintään 10 päivää.
Yhteistä molemmille on myös se, että viivästyskorkoa saa vaatia lähtökohtaisesti eräpäivästä alkaen, jos eräpäivä on sovittu sitovasti.
👉Kuluttajapuolella muistuttaminen on nopeaa mutta maksullisuus ja perintäpolku ovat tarkasti aikataulutettuja. B2B:ssä puolestaan pelivaraa on enemmän, kulukatto on korkeampi, maksullisten toimien minimiväli lyhyempi ja mukaan voi tulla myös 40 € vakiokorvaus.
Automatisoi maksumuistutukset Uuva Cloudin avulla
Kun muistutuskäytännöt on tiedossa, seuraava haaste on arki: kuka muistaa, milloin mikäkin lasku ylittää minkäkin rajan - joka viikko, koko vuoden? Tässä kohtaa automaatio rientää avuksi.
Uuva Cloudin avulla et tarvitse kalenterimuistutuksia tai “käyn huomenna rästit läpi” -toiveajattelua. Uuva Clous on ulkoistettu laskutuspalvelu, joka lähettää asiakkaalle automaattisesti muistutuksen erääntyneestä laskusta. Tämä vähentää manuaalista työtä ja varmistaa, että tieto erääntyneistä laskuista lähtee ajoissa.
Prosessi jatkuu tarvittaessa perintään, ilman että sinun tarvitsee tehdä mitään. Halutessasi voit myös estää laskun perinnän.
Uuva Cloudin avulla lähetät laskut ja valvot maksujen tilannetta. Se hoitaa muistutukset sovitulla rytmillä ja sinä saat tasaisemman kassavirran sekä vähemmän laskupaniikkia.
